Сотни жителей Тель-Авива, чьи квартиры были разрушены во время атак из Ирана, и получившие подарочные сертификаты от группы Fox, обнаружили что коды для активации подарочных талонов не работают. Об этом стало известно в понедельник, 30 июня.
Сертификаты на сумму 1000 шекелей для покупок во всех сетях группы Fox (включая "Шилав", Laline, American Eagle и другие) были переданы муниципалитету Тель-Авива для распределения, но воспользоваться ими невозможно.
По словам эвакуированных, когда они пришли в магазины, чтобы попытаться использовать сертификаты, обнаружилось, что полученные ими коды не распознаются системой. В службе поддержки Fox их направили в муниципалитет Тель-Авива, где объяснили, что это временная неисправность. Муниципалитет обязался отправить другие коды по SMS - но новые коды тоже не сработали. "Кому-то удалось использовать сертификаты?" - спросил один из эвакуированных в группе WhatsApp жильцов отеля. Ответ: "Никому. Новый код тоже не действует".
Инициатива Fox, объявленная генеральным директором группы Харелем Визелем, была призвана обеспечить быстрое решение для семей, эвакуированных из своих домов без какого-либо запаса одежды. Всего муниципалитетам было передано 4500 сертификатов общей стоимостью 4,5 миллиона шекелей, и было сказано, что они будут распределены через местные власти эвакуированным, которые числятся в списках.
Но в случае с Тель-Авивом что-то пошло не так. По утверждению Fox, коды были переданы муниципалитету в правильном виде с четкими инструкциями. Ответственность за передачу соответствующего кода и его использование лежит на муниципалитете. "Коды, которые мы передали, действительны, - сообщили из Fox, -Проблема в кодах, которые де-факто были переданы пострадавшим от атак жителям".
Из муниципалитета Тель-Авива сообщили, что произошла компьютерная неисправность, которая была устранена.