Хотя оповещения Службы тыла о начале внезапной атаки на Иран были подготовлены и утверждены заранее, они вызвали множество нареканий у граждан. Миллионы людей проснулись от резкого непривычного звука телефонов и в панике побежали в убежища, хотя этого не требовалось. Другие получили странные уведомления о землетрясении, которые перепугали всех. Похоже, Служба тыла сделала выводы из этой неразберихи, потому что с 14 июня введена новая, 4-этапная система оповещений об обстреле из Ирана, позволяющая гражданам подготовиться и спокойно пройти в убежища.
Напомним о событиях той ночи 13 июня, когда началась атака на Иран. Около 3:00 Служба тыла объявила тревогу по всей стране, предполагая, что Иран ответит немедленным массированным запуском ракет. Однако на практике эти оповещения лишь напрасно вызвали панику у населения.
Тексты оповещений, попавшие в распоряжение Ynet, доказывают, что они не были единообразными. Некоторые израильтяне получили на мобильные телефоны сообщение о необходимости оставаться вблизи защищенных помещений, в то время как другие - предупреждения о землетрясении.
Откуда вдруг взялось землетрясение? Это вызывает больше всего вопросов. На запрос журналистов в ЦАХАЛе ответили: "Оповещение о землетрясении поступило от Google для мобильных устройств на базе ОС Android, не подключенных к Службе тыла. Из-за мощных взрывов в иранском регионе система Google оценила, что произошло землетрясение, и поэтому приняла меры".
Кроме того, оповещения были снабжены заголовком "Чрезвычайная тревога: очень серьезная" (התרעת חירום: חמורה ביותר) и сопровождались громким раздражающим звуком. Мало того - включился звук сирены, что заставило многих граждан в панике бежать в защищенные помещения, хотя в этом не было надобности. Некоторые даже получили травмы, спеша в убежища.
В ЦАХАЛе пояснили, что решение о включении сирен было принято заранее, а не в начале атаки, и прошло все согласования. Оказывается, это было связано с неопределенностью в отношении ответных мер Ирана, и армия предпочла, чтобы все граждане заранее приготовились к пребыванию вблизи защищенных помещений. Сейчас ЦАХАЛ признает, что был приятно удивлен отсутствием немедленного ответа со стороны Ирана.
Однако, несмотря на благие намерения, исполнение плана предупреждения граждан трудно назвать идеальным. Было бы уместно составить более понятное и четкое оповещение, которое проясняло бы ситуацию, но не вызвало лишней паники.
Мало того: утром 14 июня из приложения Службы тыла поступили оповещения о том, что "необходимости оставаться рядом с защищенным помещением больше нет" - но, как известно, не все получили предупреждение о необходимости оставаться рядом с ними. Объявление об отбое тревоги отправили после того, как все запуски в сторону Израиля были перехвачены еще до того, как достигли нашей территории.
В связи с создавшейся путаницей в ЦАХАЛе провели расследование инцидента. Было принято решение синхронизировать уведомления на смартфонах с сообщениями в СМИ, в которых сообщаются подробности инцидента, обстоятельства и предупреждения.
В ЦАХАЛе подчеркивают, что ситуация взята под контроль, и армия готова к перехвату ракет, запускаемых по Израилю. Жители теперь будут получать заблаговременное предупреждение по новой 4-этапной системе перехода в защищенное помещение.
Напомним, что теперь оповещения о возможной атаке приходят так.
Первый этап - за 15-30 минут до предполагаемого запуска ракет. Предупреждение приходит в приложении Службы тыла: приготовиться и находится вблизи защищенных помещений.
Второй этап - за 10 минут. "Громкое предупреждение" через SMS. Подается после фиксации запуска, до того, как ракеты достигнут израильской территории.
Третий этап - за 1,5 минуты. Приводится в действие привычная система раннего предупреждения "Цева адом".
Четвертый этап - о выходе из защищенных помещений. Уведомление будет транслироваться после соответствующего распоряжения Службы тыла.
Перевод: Даниэль Штайсслингер