Группа Lufthansa, включающая авиакомпании Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Eurowings, объявила о продлении отмены всех рейсов в Израиль до 15 июня включительно. В заявлении компании отмечается, что группа сожалеет о неудобствах для клиентов из-за сложившейся ситуации и продолжает внимательно следить за развитием событий на Ближнем Востоке. "Безопасность пассажиров и экипажа остается главным приоритетом. Пассажирам, пострадавшим из-за отмен, предлагается бесплатная отмена билетов или их перебронирование", - говорится в сообщении.
Кроме того, французская авиакомпания Air France продлила отмену всех рейсов в Израиль и обратно до 26 мая включительно, а британская British Airways – до 31 июля включительно. В то же время греческая Aegean Airlines на прошлой неделе возобновила полеты в Израиль после перерыва, связанного с попаданием ракеты хуситов в аэропорт Бен-Гурион в начале месяца.
Из хороших новостей: израильская Arkia объявила о запуске с 20 июня еженедельного прямого рейса на Сейшельские острова - популярное направление после того, как Air Seychelles отменила рейсы в Израиль и обратно до августа. Также американская Delta Air Lines на прошлой неделе возобновила ежедневные прямые рейсы из Нью-Йорка (JFK) в Израиль. В Delta сообщили, что решение о возобновлении полетов было принято после комплексной оценки рисков, и компания продолжает следить за ситуацией и корректировать работу в соответствии с рекомендациями служб безопасности и разведки.
Будут ли выплачиваться компенсации за отмену рейсов?
Адвокат Эхуд Фай, специалист по авиации и туризму, пояснил: "Если авиакомпания сможет доказать, что была вынуждена отменить рейс из-за исключительного инцидента, связанного с войной (например, попадание ракеты в Бен-Гурион), она может быть освобождена от выплаты компенсаций пассажирам за отмену рейса".
Имеют ли пассажиры право на возврат или замену билета?
Адвокат Фай: "Да. Даже в таком случае авиакомпания обязана предоставить пассажирам альтернативные билеты или возврат средств - по выбору пассажиров, - а также обеспечить услуги поддержки (гостиницу и питание) до вылета альтернативного рейса".
На что следует обратить внимание сейчас?
Рекомендуется следить за объявлениями авиакомпаний об отменах и возобновлении рейсов и отслеживать обновления. Lufthansa, например, предлагает пострадавшим пассажирам возможность бесплатной отмены билета или его переоформления.