На фоне ситуации с планируемым освобождением заложников в рамках заключенной сделки и по просьбе Штаба семей похищенных и пропавших без вести ассоциация ЭРАН начиная с 19 января увеличивает число волонтеров на линии психологической помощи. Эта горячая линия, работающая в сотрудничестве с отделом проявления стойкости в Штабе семей похищенных и пропавших без вести, открыта для членов всех семей заложников, чтобы в случае необходимости предоставить им всестороннюю и немедленную психологическую поддержку.
ЭРАН напоминает: все, кто нуждается в немедленной и анонимной психологической помощи 24/7, могут связаться с колл-центром по номеру 1201 или зайти на сайт ЭРАН, обратиться в чате, по WhatsApp, на форуме, по электронной почте и в текстовом сообщении. Русскоязычная служба работает по телефону *3201 и на сайте с воскресенья по четверг с 16:00 до 21:00.
Д-р Шири Дэниэлс, глава колл-центра организации ЭРАН, говорит: "Мы живем в такое время, когда каждый из нас разрывается между отчаянием и надеждой, между ожиданием хорошего исхода и страхом возможного горя. Неопределенность и непрекращающееся напряжение оказывают глубокое воздействие на психику. В такие моменты нам всем нужна возможность выразить свои чувства, поделиться своими страхами и получить поддержку. Никто не должен в одиночку бороться с бурей эмоций, возникающих в эти трудные дни, - для этого мы здесь для вас, в любое время и в любой момент. Психологическая поддержка, предоставляемая ЭРАН, выходит далеко за рамки обслуживания - это мост, который соединяет людей в самые уязвимые мгновения их жизни. От сердца к сердцу, от человека к человеку".