Рои Маоз, который ежедневно пользуется общественным транспортом, едва не опоздал на важную встречу из-за того, что автобус компании "Метрополин" не приехал вовремя. Молодой человек рассказал в интервью Ynet в понедельник, 9 сентября, что был вынужден добираться в Тель-Авив из Раананы на такси, потребовал от автобусного перевозчика возврат расходов на поездку и получил отказ.
"После 45 минут ожидания на остановке я взял такси до места назначения, - написал Маоз в посте в соцсети X. - Поездка обошлась в 102 шекеля, и я отправил квитанцию в офис компании "Метрополин". Они отказались возместить мне расходы. Тогда я подал на них в суд - и теперь они выплатят мне 500 шекелей".
О неприятной ситуации Рои рассказал в интервью: "Автобус не приехал, я был раздражен, но попытался минимизировать ущерб. Мне нужно было попасть на улицу Ибн Гвироль в Тель-Авиве. После 45 минут ожидания я решил взять такси и просто попросил вернуть деньги. 100 шекелей - это не такая уж большая сумма для "Метрополин". Я не собирался подавать иск на тысячи шекелей, просто хотел объяснить, что у меня была важная встреча. Когда они отказались, пришлось обратиться в суд".
Интервью Рои Маоза
Затем он поделился причинами обращения в суд, несмотря на то, что вначале речь шла о возмещении издержек на 100 шекелей. "Не думаю, что есть какое-то правило, по которому можно взять такси, если автобус не приехал. Но потребителю причинен конкретный ущерб. Например, если опаздываешь на собеседование, ты не скажешь: "Из-за автобуса я пропустил собеседование и потерял хорошую работу, поэтому я подаю иск на полмиллиона шекелей". Тебе скажут: "Нет, уважаемый, возьмите такси и просто попросите компенсацию за него". Все, что я просил, - это вернуть деньги за такси", - поделился Рои.
По словам молодого человека в ответ на его запрос компания "Метрополин" предложила ваучер BuyMe на 50 шекелей. "Поскольку я не получил возмещения расходов, пришлось обращаться в суд. А это отнимает больше времени и энергии, поэтому я решил не подавать иск только на эти "жалкие" 100 шекелей. Я потребовал 850 шекелей, из которых 50 - судебный сбор, 102 - за такси и еще 700 - за потраченное время. Суд постановил, что ответчик обязан выплатить мне 500 шекелей, и я согласился. Я не хотел больше тратить время, свое и судей, на этот глупый случай, в который нас втянула компания "Метрополин".
После решения суда в его пользу Рои сказал также, что его главной задачей было не просто отстоять собственные права как потребителя, а показать всем пассажирам, что можно бороться с крупными компаниями, допускающими нарушения.