На протяжении последнего месяца аптеки Израиля сталкиваются с серьезными проблемами с поставками лекарств, в том числе жизненно важных и продлевающих жизнь. Как уже сообщали "Вести", дефицит образовался потому, что импортер лекарств компания Novolog с 6 января перешла на новую систему управления логистикой (SAP). С тер пор прошло несколько недель, но фармацевтические компании и аптеки предупреждают, что серьезные проблемы сохраняются до сих пор. 26 января генеральный директор Ассоциации фармацевтических компаний Pharma Israel Коби Цореф связался с минздравом и компанией Novolog и предупредил: кризис продолжается, необходимо принимать срочные меры.
Ассоциация израильских провизоров (работников аптек) в связи с этим заявила: "К сожалению, в последние дни мы стали свидетелями технологических изменений, которые должны были улучшить качество и доступность поставок лекарств в аптеки, но они не только не увенчались успехом, но и нанесли вред пациентам, а также фармацевтам, которым приходится выслушивать жалобы пациентов.
Кризис вызван тем, что Novolog изменил компьютерную систему управления запасами лекарств, и это изменение не оправдало ожиданий. Особенно это затронуло интересы больных, покупающих лекарства в частных аптеках. Результатом изменения стала значительная задержка в получении лекарств и своевременной выдаче их больным.
Это порождает у пациентов разочарование и гнев, который направлен в том числе на фармацевтов, непосредственно работающих с больными. Это разочарование только растет, так как проблема, похоже, не имеет решения, и кажется, что она только усугубляется.
В связи со структурой поставок и дистрибьюторскими соглашениями в Израиле нет возможности получить лекарства каким-либо другим способом, от альтернативного поставщика. Важно отметить, что разочарование и гнев, направленные на фармацевтов, неоправданны. Ущерб из-за сбоя системы затрагивает многих людей, страдающих различными заболеваниями, в том числе онкологическими болезнями и диабетом. Больницы и другие медицинские учреждения, предоставляющие неотложные услуги и использующие препараты для анестезии или для лечения гриппа, также подвержены риску.
Этот дефицит лекарств не вызван мировым кризисом, отменой авиарейсов или какой-либо иной причиной - самое парадоксальное, что лекарства есть, они находятся на складе в центре страны".
Ассоциация провизоров отмечает, что компании следовало вернуться к прежней системе управления товарными запасами, пока не найдено надлежащее решение: "В свете сложившейся ситуации Ассоциация израильских провизоров призывает минздрав применить немедленную антикризисную процедуру, чтобы обеспечить быстрое реагирование на сложившуюся ситуацию".
Председатель Ассоциации провизоров частных аптек Давид Папо сказал в разговоре с журналистами Ynet: "Дефицит наблюдается по всей линейке лекарств, производимых транснациональными компаниями. Вопрос должен быть адресован двум инстанциям: во-первых, руководителям фармацевтических компаний, которые непосредственно отвечают за свои препараты, и в то же время министру здравоохранения, который должен положить конец монополии на поставки лекарств, предоставленной частной компании, а не государству.
Вместо нынешней ситуации, когда у каждого препарата есть эксклюзивный дистрибьютор, мы должны перейти к процедуре, принятой во всех странах мира, где у каждого препарата есть несколько дистрибьюторов. Этот порядок принят специально для того, чтобы в кризисные времена больные не пострадали".
Больные с серьезными заболеваниями, такими как рак, вынуждены ездить по всей стране и искать место, где продаются их лекарства. Одним из побочных эффектов сложившейся ситуации стала нехватка инъекций для похудания со скидкой, которые больничные кассы должны были начать предоставлять в этом месяце в рамках программ дополнительного страхования. Асаф из Петах-Тиквы, застрахованный в больничной кассе "Клалит", говорит: "Я приехал в филиал "Суперфарма" в Петах-Тикве. Я ожидал получить препарат Wegovy по новой сниженной цене, но мне сказали, что субсидированный препарат еще не поступил, и его можно купить только по полной цене. Конечно, у меня не было выбора, и я приобрел его по цене без скидки".
Как уже упоминалось, генеральный директор Ассоциации фармацевтических компаний Pharma Israel Коби Цореф связался с Novolog и минздравом и предупредил: "В течение месяца, с начала января, по-видимому, после перехода дистрибьюторской компании Novolog на новое программное обеспечение для управления товарными запасами, наблюдались серьезные и длительные сбои в поставках лекарств, импортируемых в Израиль теми компаниями, которые распространяют свою продукцию через Novolog и состоят в ассоциации Pharma Israel.
В результате большое количество лекарств, в том числе жизненно важных и продлевающих жизнь, недоступны больным по всему Израилю, и поставки таких препаратов переживают настоящий кризис. Несмотря на серьезный сбой, фармацевтические компании не могут получить четких ответов относительно сроков решения проблем, и фактически больные, врачи и фармацевтические компании зависят от разрешения кризиса в Novolog".
На прошлой неделе срочный запрос по этой теме направила министру здравоохранения депутат кнессета Татьяна Мазарская (Еш атид). Глава минздрава Уриэль Буссо ответил, что решение должно быть найдено в течение нескольких дней. Однако на практике, как утверждают фармацевты, никаких изменений не происходит, а серьезные сбои поставок продолжаются и по сей день.
"Pharma Israel обеспокоена последствиями этих сбоев для фармацевтической отрасли в целом и вредом для больных, которые не получают необходимые лекарства. В этих условиях, а также в связи с тем, что Novolog не ведет прозрачного и открытого диалога с корпорациями, представленными Pharma Israel, и теми, кто распространяет препараты через нее, мы просим вас срочно провести встречу с участием представителей аптечного отдела минздрава, больничных касс и фармацевтических компаний, которые распространяют препараты через Novolog, чтобы получить реальную картину ситуации с устранением вышеупомянутых проблем", — говорится в письме, адресованном компании Novolog и министру здравоохранения.
Ответ компании Novolog: "Компания Novolog Logistics, входящая в группу Novolog, в начале месяца запустила новую систему управления товарными запасами SAP. Запуск системы планировался и осуществлялся поэтапно. С момента начала работы с системой и до прошлой недели были задействованы все ее компоненты. В то же время компания столкнулась с определенными трудностями в конкретных моментах работы с SAP, что стало причиной некоторых задержек в поставках препаратов в места розничной продажи. Компания работала непрерывно и интенсивно для устранения сложившихся проблем.
В последние дни были внесены существенные коррективы, чтобы вернуть цепочку поставок к полноценному функционированию, и значительная часть лекарств, на которые образовался дефицит, была передана частным аптекам. На сегодняшний день запасы в аптеках существенно увеличились, и мы усердно работаем над тем, чтобы пополнить все запасы в полном объеме".
Как уже упоминалось, расследование Ynet показало, что даже по прошествии 20 дней с даты возобновления деятельности компания испытывает трудности с возвращением к обычному графику поставок.
Перевод: Даниэль Штайсслингер