Более 10.000 израильтян, оставшихся без крыши над головой в результате иранских ракетных обстрелов, были распределены по 71 гостинице и другим местам, где они нашли временное пристанище. Некоторое число пострадавших граждан поселились у родственников. 28 июня публикуется информация о помощи минздрава эвакуированным, среди которых немало людей пожилых и нуждающихся в медицинской поддержке.
Среди тех, чьи дома либо пострадали, либо были полностью разрушены, - жители Тель-Авива, Герцлии, Рамат-Гана, Бат-Яма, Холона, Раананы, Реховота, Хайфы, Петах-Тиквы, Беэр-Шевы, Иерусалима и Нетании. 60 сотрудников минздрава посещают эти города с целью обнаружить оставшихся без крова и предоставить им помощь в решении наиболее неотложных вопросов. Национальное управление по чрезвычайным ситуациям (Рашут херум леумит) вместе с другими министерствами создало штаб по оказанию помощи пострадавшим, в котором работают 15 сотрудников - ежедневно с 8:00 до 20:00.
Приоритет отдается предоставлению медицинских услуг через больничную кассу, в которой состоят эвакуированные. По словам представителей минздрав, это важно, чтобы обеспечить непрерывность лечения, внесения необходимых данных в историю болезни и определения стоимости процедур.
Больничные кассы обратились к людям, потерявшим дома, с просьбой позвонить в их колл-центры для получения инструкций. Созданы специальные службы для эвакуированных, через которые они могут получить нужные рецепты и заказать лекарства, которые будут отправлены по месту их пребывания. Также существует возможность предоставления медицинской помощи онлайн и срочный прием у специалиста в обход очереди.
Сотрудники Национального центра чрезвычайной психологической помощи (мерказ ха-хосен ха-арци) при минздраве готовы предоставить поддержку пострадавшим людям. В центре задействованы около 100 психотерапевтов.
По словам доктора Гилада Боденхаймера, руководителя отдела психического здоровья минздрава, протокол действий, использованный во время иранских ракетных обстрелов, сложился после 7 октября. "Хотя нынешние события совершенно не похожи на те, что мы наблюдали в 2023 году, - говорит он, – мы извлекли немало уроков и стараемся применять полученный опыт, не допуская ошибок. Мы научились работать с большим количеством эвакуированных, которым была необходима психологическая поддержка. В гостиницах, где размещены потерявшие дома люди находятся наши сотрудники, которые оперативно помогают нуждающимся. Больничные кассы также направили своих представителей в отели, где находятся пострадавшие люди".
"Один из важнейших уроков войны 2023-2024 годов, - отмечает доктор Боденхаймер. – заключается в том, чтобы помочь людям, переживающим травматические события, не развить посттравматическое стрессовое расстройство на более позднем этапе. Нужно научить их функционировать в чрезвычайных обстоятельствах и поддерживать, насколько это возможно, рутинный образ жизни. Именно поэтому мы не считаем правильным создавать пункты больничных касс прямо в гостиницах, а предлагаем людям обращаться за медицинской помощью в поликлиники, расположенные в непосредственной близости от отеля".
По словам Боденхаймера, в отличие от ситуации, сложившейся во время войны в Газе, нынешние эвакуированные размещены в гостиницах в больших городах, где есть множество филиалов больничных касс. "Присутствие представителей больничных касс в отелях безусловно необходимо, - подчеркивает он. – Они помогают эвакуированным быстро связаться с нужными инстанциями. Однако в конечном итоге мы хотим, чтобы люди поддерживали рутинную жизнь, выходили из гостиницы и решали свои вопросы. Риск развития ПТСР после травматических переживаний у людей, ведущих пассивный образ жизни, намного выше".
Глава отдела общественного здоровья минздрава доктор Шарон Эльрои-Прайс, рассказала о том, что чаще всего необходимо людям в подобной ситуации. "Мы сталкиваемся с людьми, не успевшими взять из дома лекарства, без которых они не могут обойтись, - говорит она. – Есть дети в аутическом спектре, которым нужно организовать повседневную рутину в незнакомом месте. Нам попадались онкобольные, которые хотели убедиться, что их очередь на химиотерапию не отменена. Нужно решать многие вопросы, частично связанные со здоровьем, частично – с социальными аспектами. В некоторых случаях мы решаем проблемы сами, а иногда направляем пострадавших в другие инстанции".
Одним из главных уроков, вынесенных медиками во время оказания помощи пострадавшим 7 октября, доктор Эльрои-Прайс считает проблему питания. "Необходимо с первых же дней упорядочить питание и поддерживать физическую активность, - говорит она. – Следует организовать свой распорядок таким образом, чтобы он был максимально похож на тот, что был у вас дома. Диетологи минздрава разработали соответствующие рекомендации".
По словам доктора Эльрои-Прайс, сотрудники минздрава сегментировали данные эвакуированных по возрасту и другим характеристикам. "Это важно, чтобы предоставить пострадавшим максимально эффективную помощь, - объясняет она. - Мы знаем, сколько человек живут в том или ином отеле, из какого города они прибыли. Все эти данные мы передали в больничные кассы"
"К сожалению, речь идет о довольно длительном периоде, - отмечает министр здравоохранения Уриэль Бусо. – У большинства эвакуированных не осталось ничего, все погребено под обломками. У некоторых нет магнитных карточек больничной кассы, нет лекарств. Нередко речь идет о людях из уязвимых групп населения – стариках, новых репатриантах". Бусо также подчеркнул, что оказание психологической помощи – неотъемлемая часть пакета медицинских услуг, которые предоставляются эвакуированным. В их распоряжении телефонные линии поддержки, работающие круглосуточно. По необходимости людей направляют к специалистам более высокого профиля.
Перевод: Гай Франкович