Компания Yotpo, занимающаяся разработкой маркетинговых систем для электронной коммерции, увольняет около 200 сотрудников (34% своего персонала), из них 80 — в Израиле, о чем 5 августа сообщает экономический портал "Калькалист". Остальные уволенные работают в офисах Yotpo в других странах, включая Болгарию, Польшу, Лондон, Нью-Йорк и Австралию.
Сокращения являются частью плана компании по закрытию направления маркетинга через SMS и электронную почту, чтобы сосредоточиться на своих ключевых продуктах — отзывах (Reviews) и клубах лояльности (Loyalty), одновременно усиливая применение искусственного интеллекта (AI).
Цель — превратиться в прибыльную продуктовую компанию. В рамках этого Yotpo продаст клиентскую базу в сегменте SMS и email-маркетинга компании Attentive, сделка оценивается в десятки миллионов долларов.
►Справка о компании
Yotpo была основана в 2011 году Томером Тагрином и Омри Коэном. Компания разработала технологическую маркетинговую платформу для онлайн-торговли, включающую пользовательские отзывы, фото- и видеоконтент от покупателей, клубы лояльности, реферальные программы, а также маркетинг через SMS и email.
В последнем раунде финансирования в марте 2021 года Yotpo привлекла 230 млн долларов при оценке 1,4 млрд долларов. Всего с момента основания компания получила около 406 млн долларов инвестиций. Среди инвесторов — фонды Bessemer, Tiger Global, Marker, Blumberg Capital, Vintage, Rhodium, Vertex, Shopify и другие.
Yotpo обслуживает более 25 тысяч брендов по всему миру, включая IKEA, Patagonia, Steve Madden и др.
►Последние разработки
В последние месяцы Yotpo представила ряд нововведений, включая автоматические сводки отзывов, перевод комментариев более чем на 50 языков, новые интеллектуальные функции сортировки и систему аналитики отзывов ("Reviews Atlas"). Сейчас компания объявляет о новых функциях, включая адаптацию всех собираемых отзывов под технологии LLM и бета-версию новой системы уровней лояльности (Loyalty Tiers).
По утверждению компании, переход к фокусировке на AI — это не просто декларация, а масштабный шаг, который уже реализуется. Сегодня более 70% базовых обращений в службу поддержки обрабатываются средствами искусственного интеллекта. Ожидается, что к 2026 году около 40% нового кода компании будет писаться с использованием генеративных моделей. В отделе маркетинга 90% кампаний, созданных за последний год, были разработаны с применением AI. Остальные подразделения — финансы, клиентский сервис и продажи — также перестраивают процессы с акцентом на искусственный интеллект.
"Я действительно верю, что компании будущего будут меньше по размеру, более сфокусированными и гораздо более основанными на AI, — сказал Томер Тагрин, генеральный директор и сооснователь Yotpo. — Мы обязаны вписаться в эту реальность: не только говорить о ней, но и действовать в соответствии с ней. Эти шаги требуют от нас сосредоточиться на самом важном и делать это максимально качественно. В результате наступает и самый сложный момент — расставание с дорогими нам людьми, которые сыграли важную роль в нашем пути. Это болезненный, но необходимый шаг. Я хочу выразить глубокую и личную благодарность каждому из вас. Вы — часть ДНК Yotpo и всегда будете им".
Он добавил: "Сегодня у нас очень четкая стратегия: с одной стороны, глубокая концентрация на наших ключевых продуктах — отзывах, клубах лояльности, а также на AI, технологиях, инфраструктуре и всех процессах, которые мы выполняем; с другой — прочное стратегическое партнерство, позволяющее предоставлять нашим клиентам максимально ценный продукт и результат".