Тель-Авивский окружной суд одобрил компромиссное соглашение, достигнутое в рамках коллективного иска, поданного против компании "Исракарт" и банка "Апоалим". Иск касался комиссии в размере 15 шекелей, которые обе компании взимали с клиентов, сообщавших о потере или краже кредитной карты - взамен на оформление новой, даже если клиенты не просили их об этом. Об этом стало известно в понедельник, 24 февраля.
Истцы, подавшие иск, признанный коллективным, утверждают, что эта практика вводит клиентов в заблуждение, поскольку те считали, что могут отменить карту, не заплатив при этом штраф и получив новую карту бесплатно. Истцы требовали обязать "Исракарт" и банк "Апоалим" прекратить эту практику и выплатить компенсации всем тем, кому пришлось оплачивать сменную карту за последние 7 лет. В конце концов, сторонам удалось достичь компромиссного решения, которое было утверждено судьей Рахель Барак.
В рамках соглашения "Исракарт" обязалась опубликовать на своем сайте и в мобильном приложении четкое пояснение, что, если клиент не заинтересован в получении новой карты взамен утерянной, он должен обратиться в службу поддержки компании, работающую круглосуточно, и сообщить об этом. Также было разъяснено, что если банковская карта была выпущена банком "Апоалим", клиент может обратиться в банк для ее отмены.
Стороны согласились, что сумма компенсаций для пострадавших составит 223.000 шекелей. Порядок выплаты компенсаций будет опубликован после окончательного утверждения соглашения.
Из компании "Исракарт" сообщили: "В соответствии с соглашением, компания готовится к отмене автоматического выпуска новых карт по указаниям Банка Израиля, новые карты будут выпускаться только по запросу клиентов. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам наилучшее обслуживание и будем продолжать это делать".
Банк "Апоалим" заявил в ответ: "Банк будет действовать в соответствии с решением суда и инструкциями ответственного по надзору за банками".