1 Еще фото
Подарочная карта - это еще не все: теперь продавцы обязаны объяснять, как и где тратить
(Фото: shutterstock)
Купоны на покупку (тавей-кния) и подарочные карты (Gift Card) будут иметь единый срок действия - 5 лет. С опцией продления еще на 5 лет, и даже на 10 лет, если стоимость ваучера или карты превышает 150 шекелей. Такое решение приняла во вторник, 8 июля, экономическая комиссия кнессета.
Срок действия купонов на завтрак в ресторане или полкупку конкретного товара составит два года, с возможностью продления еще на два. Клиенты будут получать ежегодное напоминание о купоне и еще одно - за месяц до истечения срока его действия. Поправки вступят в силу примерно через полгода и будут применяться также к уже выданным купонам и кратам.
Нет причины различать купоном на покупку и подарочной картой
Фактически, одобренные изменения усиливают потребительские гарантии по отношению к средствам платежа, сумма на которых не превышает 1500 шекелей. В том числе предусмотрено, что срок действия купонов стоимостью выше 150 шекелей может быть продлен до 15 лет. Было решено отменить прежнее разграничение между подарочными картами и купонами на покупки (за исключением купонов на конкретный продукт), поскольку оно вызывало путаницу и правовые вопросы. До сих пор срок действия подарочных карт составлял до 2 лет - теперь станет до 5.
Ранее Управление по защите прав потребителей утверждало, что подарочные карты покупаются по цене ниже номинала, в то время как купоны - по полной стоимости. Минюст же считает, что эта разница неочевидна и подлежит устранению.
Новые обязательства для компаний
Компании будут обязаны ежегодно уведомлять держателей карт о сроке действия и остатке средств - если сумма превышает 20 шекелей. Дополнительно сообщение будет отправляться за месяц до истечения срока и за месяц до окончания возможного периода продления.
Права держателей купонов
Согласно положениям, купон определяется как средство мгновенной оплаты на сумму остатка. Его нельзя использовать для отсроченного платежа, и применить его можно только у конкретного, ограниченного числа поставщиков, предъявив физически.
Компания, выдавшая талон, должна быть четко указана на купоне, а также обязана сообщать, как использовать накопленную сумму, где можно воспользоваться и до какого срока он действителен.
Если карта или купон были украдены или утеряны, компания обязана по запросу лица, которое считается законным владельцем, восстановить остаток, при условии, что его можно идентифицировать и что на момент запроса на счете осталась сумма. Это не относится к бумажным купонам.
Дополнительные меры защиты потребителей
Если потребитель отменил покупку по закону о защите прав потребителей, поставщик платежных услуг обязан вернуть средства на карту. Это не касается бумажных купонов.
С этого момента к талонам и подарочным картам применяется также статья № 17 закона о платежных услугах, позволяющая приостановить платеж в случае неисполнения сделки (например, при заказе товара через интернет и его недоставке). Поскольку такие средства не допускают отсроченных платежей, это применимо только до момента перевода денег продавцу.
Также будет применяться статья 18а, согласно которой, если Управление по защите прав потребителей определит поставщика как нарушителя при отягчающих обстоятельствах, все платежные организации обязаны прекратить переводы в его пользу.
Кроме того, статья 28 обязывает отменить незаконное списание, если было ошибочно или без разрешения снято на сумму выше запрошенной (например, оплатил 100 шекелей, а списали 1.000). Эти обязательства теперь распространяются и на талоны, и на социальные карты.
Если поставщик товара стал неплатежеспособным, компания, выдавшая карту, обязана вернуть средства держателю карты.
Также предлагается разрешить держателю потерянного или украденного средства платежа заморозить его, чтобы предотвратить злоупотребление до выпуска новой карты. Если карта найдена, блокировку можно будет отменить.
Важно
Чтобы получить освобождение от норм закона, каждый талон должен использоваться отдельно - запрещено объединять средства с нескольких карт, чтобы не обходить лимиты и не вводить клиента в заблуждение.
Пока что не планируется превращать правила в постоянные, но предложено продлить их действие еще на три года - до июля 2028 года - и для подарочных карт, и для соцкарт.