Пробовали ли вы когда-нибудь вернуть электротовар или гаджет в магазин, и при этом не получить отказ? Как показывает практика, во многих магазинах считается нормальным не принимать товар обратно, пусть даже его возвращают в приемлемый срок и в оригинальной упаковке. Оказывается, в израильском законе четко прописаны обязанности продавца и права покупателя - вот только не все их знают. Что говорит закон о возврате гаджетов и получении уплаченных за них денег, рассказывает сайт местных новостей mynet.
Вот такая история произошла у пары пенсионеров. В честь дня рождения старшего внука Гиль и Михаль решили подарить мальчику его первый смартфон. Когда бабушка и дедушка преподнесли мальчику гаджет, родители скривились и заявили, что их сын Омер еще слишком мал для смартфона, а в будущем им бы хотелось, чтобы перед покупкой таких подарков родственники советовались с ними. Родители отказались принимать смартфон, вернув его смутившимся бабушке и деду.
Назавтра Михаль и Гиль пришли в магазин и попросили принять аппарат, который даже не был распакован, и вернуть им деньги. Однако получили отказ - продавщица заявила, что мобильные телефоны возврату не подлежат. Так ли это?
Адвокат Адас Яакобсон, гендиректор Новой ассоциации потребителей, объясняет: "Продавец ввел покупателей в заблуждение. Электрические и электронные приборы, которые были куплены в магазине и не подключались к электричеству, можно вернуть обратно. Сделку по приобретению такого товара можно отменить в период до 14 дней с момента покупки.
Условия отмены таковы: уплаченная цена товара превышает 50 шекелей; товар или его аксессуары не были в употреблении; товар возвращается в оригинальной упаковке и без дефектов; покупатель предъявляет квитанцию о покупке. В случае возврата с покупателя взимается комиссия за отмену сделки в размере 5% от стоимости товара или 100 шекелей - в зависимости от того, что меньше".
Перевод: Анастасия Тадсон