Жильцы нескольких домов в Раанане получили от государственной энергетической компании "Хеврат ха-хашмаль" счета на тысячи шекелей в связи со сбоем в работе счетчиков, которые якобы неверно подчитывали расход электроэнергии. Один из жильцов обратился в воскресенье, 8 июня, в редакцию Ynet, предъявив платежное требование на сумму 2657,41 шекеля за 731 день. Компания исходит из того, что счетчик был несправен в течение более двух лет.
"Такие счета получили восемь человек, почти все жильцы дома, - рассказал должник поневоле. - Только об этом и говорим. Моим соседям, у которых квартира побольше, предъявили счет на 7500 шекелей. Как правило, я каждые два месяца плачу "Хеврат ха-хашмаль" от 500 до 1500 шекелей. Не представлял себе, что расход энергии могли замерять неправильно. Счет стал для меня полной неожиданностью".
Письмо, которое получил житель Раананы вместе со счетом, озаглавлено: "Доплата за услуги, не учтенные счетчиком". В нем объясняется, что при проверке счетчика была выявлена неисправность, в течение длительного периода препятствовавшая полному учету расхода электроэнергии. Подчеркивается, что недостача взыскивается в соответствии с внутренними правилами "Хеврат ха-хашмаль", позволяющими компании в подобных ситуациях выставлять счет клиенту задним числом.
Клиенту было предложено в кратчайший срок обратиться в центр обслуживания компании для погашения образовавшейся задолженности - с возможностью разделения суммы на несколько платежей.
В "Хеврат ха-хашмаль" корреспонденту Ynet объяснили, что неисправность возникла более двух лет назад при замене счетчиков старого образца на умные счетчики. Сбой был обнаружен техниками компании в нескольких жилых домах в одном районе Раананы.
Что же касается правил компании, установленных Управлением электроэнергии, то в 26-пункте раздела "Счета и платежи" сказано: "Хеврат ха-хашмаль" вправе скорректировать уже высланный абоненту счет в двух случаях - если вскрыта ошибка при расчете суммы или установлено, что электроэнергию потребляли незаконно.
Таким образом, абонент должен возместить недостачу, возникшую не по его вине. Ответственность за счетчик несет компания, а не потребитель, но правила составлены таким образом, что возможности для гибкого решения просто не остается.
Источник в "Хеврат ха-хашмаль" сказал корреспонденту Ynet: "За электричество платят все. Вполне естественно, что абонент, который получил больше электроэнергии, чем указано в счете, должен уплатить разницу задним числом. Если бы счетчик вышел из строя полностью, не позволяя регистрировать расход энергии, ситуация была бы иной. Частичная регистрация - более сложный случай".
В официальном комментарии "Хеврат ха-хашмаль" сказано: "В ходе технических работ в указанном районе был обнаружен сбой системы счетчиков, не полностью учитывавшей расход энергии. Очевидно, сбой продолжался несколько лет. В соответствии с правилами, был произведен перерасчет платы ха электроэнергию за последние два года".
"Мы приносим извинения за доставленные неудобства, - добавили в энергетической компании. - Клиенту предложено разделить сумму задолженности на 24 ежемесячных платежа".
Подробности на иврите читайте здесь