Абонементы, билеты на концерты, кружки, детсады и группы продленного дня: война с Ираном приостановила деятельность целого ряда предприятий и заведений, и теперь, с возвращением к нормальной жизни, встает вопрос: что будет с деньгами, заранее уплаченными за неоказанные услуги? В четверг, 26 июня, Ynet публикует ряд рекомендаций по этой теме с конкретными примерами из жизни.
Что делать с билетами на отмененные мероприятия?
Если вы купили билет на спектакль или концерт, который был отменен, можно потребовать возврат денег - если это было разовое событие, либо если вы не можете прийти на предложенную замену. Пример: мама купила 4 билета на мюзикл "Книга джунглей" в "Синема сити" на 14 июня по программе скидок кредитной компании Max. Шоу не состоялось. Компания "Шоврей-купот" предложила ей билеты на другую дату по выбору, и она осталась довольна.
Возврат за частные детсады, которые закрылись
Так как речь идет о частных договорах - каждая воспитательница действует по своему усмотрению и в зависимости от возможной компенсации. Некоторые добавят дни в августе в качестве компенсации за время войны, другие возьмут оплату только за часть июня, кто-то не компенсирует вовсе. Есть и те, кто продолжал работать во время войны – например, детсады с бомбоубежищами, где находилось ограниченное число детей.
Кружки, которые не проводились
Большинство организаторов кружков сейчас компенсируют дни войны, предлагая одно-два дополнительных занятия. Если такая альтернатива не предлагается - можно потребовать возврат.
Компенсации за группы продленного дня, которые не работали
Группы продленного дня в детских садах и школах находятся в ведении муниципалитетов, и каждая мэрия, вероятно, примет свое решение. Пример: мэр Рамат-Гана Кармель Шама-Хакоэн заявил: "Во время эпидемии коронавируса правительство предложило схему. Если сейчас ее не будет - мы посмотрим, что делают другие города, и примем решение. Главное: ни один шекель, уплаченный родителями, не останется у мэрии. Но если деньги пошли, например, на оплату помощницам, потому что государство не компенсировало их работу - тогда будет возвращена лишь соответствующая часть".
Фитнес-клубы, которые были закрыты
Многие клиенты запросили приостановить действие абонементов на время войны или частичный возврат. В сети Holmes Place заявили Ynet, что будет предложена схема компенсации, о которой сообщат позже. С одной стороны, фитнес-бизнес потерял не меньше трети дохода в июне, с другой – минфин объявил о схеме компенсаций для бизнеса, которая предусматривает выплаты от тысяч до сотен тысяч шекелей. Потому можно ожидать какой-то компенсации и для клиентов.
Муниципальные спорт-центры (кантри-клубы)
Клиенты кантри-центра на Арлозоров в Тель-Авиве жаловались на неопределенность. 25 июня 2025 года они получили сообщение: все абонементы будут автоматически продлены на 12 дней в качестве компенсации за время закрытия в период войны. Обращаться не нужно - продление будет произведено всем клиентам как знак благодарности за понимание.
Можно предположить, что в каждом кантри будет своя схема. Описанная выше выглядит разумной - при условии, что клиент может использовать 12 дополнительных дней. Альтернатива - возврат средств.
Компенсации за закрытые детсады под контролем государства
Заведения сетей НААМАТ, ВИЦО и др должны вернуть родителям деньги за закрытие в период войны. Но так как они зависят от государственных структур, даже муниципальные и министерские ясли зависят от решения правительства о компенсации организациям. Пока родителям не дают ответа, но в яслях обещают, что компенсация будет, только пока не ясно - деньгами или продлением учебного года.
Министр труда Йоав Бен-Цур заявил эвакуированным родителям из центра страны: "Минтруд готовит совместно с минфином и минпросом схему компенсаций для операторов детсадов за дни, когда они были закрыты. С родителей эти деньги взиматься не будут".
Комментарий юриста
Адвокат Сильвия Сегаль из организации "Имун ха-цибур" ("Общественное доверие" – некоммерческая организация по защите прав потребителей) говорит: "Насколько нам известно, пока не опубликованы официальные инструкции по потребительским аспектам закрытия частных садов, продленок, спортзалов и т.д. К сожалению, не в первый раз бизнесы вынуждены прекращать деятельность по независящим от них причина - и государство должно было бы дать четкий ответ потребителям".
По ее словам, "в юридическом смысле это называется форс-мажор – договор, невыполнимый по независящим от сторон причинам. В таких случаях разумно искать справедливое и согласованное решение, чтобы минимизировать ущерб. В случае с абонементом в спортзал возможна не только денежная компенсация, но и, например, приостановить действие абонемента. Однако в случае с детсадами и продленками - невозможно наверстать пропущенные дни. Учитывая, что минфин объявил о компенсациях бизнесу, мы ожидаем, что и родителям вернут деньги за период, когда услуги не предоставлялись – если только стороны не договорились о другом решении".