Покупая зимнюю обувь, жители Израиля не всегда задумываются о ее качестве. Например, изготовлена ли она из водонепроницаемых материалов, позволяющих ногам оставаться сухими в ливень? О том, несет ли магазин ответственность, если купленная клиентом обувь оказалась непригодной для той или иной погоды, рассказывает сайт местных новостей mynet.
В публикации рассматривается случай из жизни. Расплачиваясь в магазине за новые модные сапоги, Сигалит как-то не придала значения словам продавца, что магазин не несет ответственности за их водопроницаемость.
Уже на следующий день, надев сапоги, Сигалит отправилась на работу. Погода была прекрасной, обувь была комфортной. Но к вечеру, когда девушка возвращалась домой, пошел дождь, и сапоги промокли насквозь.
Тогда Сигалит вернулась в магазин и попросила обменять сапоги на другие, заявив, что в этих она промочила ноги. Но получила отказ. Ей пояснили, что эта обувь изначально не предназначались для дождливой погоды, гарантии на их водонепроницаемость нет.
Не удовлетворившись разъяснением, Сигалит направила запрос в Новую ассоциацию потребителей. И вскоре получила ответ следующего содержания:
"Не все сапоги предназначены для дождливой погоды. И если фирма не заявляет, что ее товар водонепроницаем и подходит для дождя, трудно доказать, что речь идет о дефекте", - пояснила адвокат Адас Яакобсон, гендиректор Новой ассоциации потребителей.
Поскольку во время покупки клиентке сказали, что сапоги водопроницаемые, то, согласно действующему законодательству, она не может заявить об обмане. Если покупательница потребует компенсацию через суд, то ей придется доказать, что магазин продал ей сапоги как водонепроницаемые. А сделать это, как уже было сказано, будет сложно.
Перевод: Анастасия Тадсон