Трогательный пост о том, что израильский дизайнерский бутик закрывается из-за войны, побудил Мааян немедленно заказать на его сайте два платья. Но вскоре она получила сообщение, что ее заказ доставляют вовсе не из израильского города, а из китайского Шанхая. Что такое дропшиппинг и как минимизировать ущерб от обмана, объясняет публикация на сайте mynet.
Мааян искала нарядное платье, чтобы надеть его на свадьбу подруги. И случайно наткнулась в фейсбуке на пост престижного дизайнерского бутика. В нем говорилось, что владелица вынуждена "закрыть любимое дело из-за сложностей, вызванных войной 7 октября". Сообщалось также, что в связи с этим объявлена полная распродажа модных изделий.
Мааян растрогало это послание, и, чтобы помочь прогорающему бизнесу, она решила заказать себе наряды именно здесь. Мааян прошла по ссылке в посте, выбрала два платья, ввела данные кредитной карты... И - получила сообщение о сроках доставки... из Китая.
Когда заказ в обещанный срок не прибыл, она поняла, что стала жертвой подлого обмана. Попытавшись связаться с сервис-центром бутика, Мааян обнаружила, что ей даже некуда послать сообщение, не говоря уже о прямой связи по телефону.
Тогда Мааян обратилась в Ассоциацию по защите прав потребителей.
Адвокат Адас Яакобсон, гендиректор Новой ассоциации потребителей, объясняет: "В данной ситуации речь идет о так называем дропшиппинге. Само по себе это законное действие, но проблема начинается, когда клиентов вводят в заблуждение и манипулируют ими, то есть нарушают ст. 2 Закона о защите прав потребителей. Эта статья запрещает обман или введение в заблуждение в отношении любых существенных деталей сделки".
Дропшиппинг - это прямая поставка товаров от поставщика к покупателю, при которой у продавца (посредника) нет склада для хранения у себя товаров, и товары отправляются заказчику прямо со склада производителя, поставщика, оптовика или дистрибьютора. Дропшиппинг работает так: посредник ищет покупателей, переправляет их заказы поставщику товаров, а тот, в свою очередь, отправляет товар напрямую конечному потребителю.
Адвокат Яакобсон говорит: "Как и в случае с Мааян, при виде такой рекламы потребитель убежден, что покупает у израильского бизнеса, столкнувшегося с трудностями. На самом же деле речь идет о приобретении товара из Китая через посредника.
Несмотря на обман, дропшиппинг имеет свое преимущество: поскольку покупка совершается у израильского дилера, на такие сделки распространяются законы о защите прав потребителей, которые позволяют отменить сделку. Это право имеется и тогда, когда покупатель передумал покупать товар (правда, при условии уплаты штрафа за отмену), и, конечно же, если товар ему не подходит, или его ввели в заблуждение.
Поэтому, требуя от заказчика оплаты обратной доставки в Китай или отказывая в отмене сделки, фирма нарушает вышеуказанный закон, что является основанием для иска.
Но важно помнить одно условие: дилер (посредник) должен быть зарегистрирован в Израиле".
Совет: прежде чем пожалеть кого-то из-за душещипательного поста в соцсети, досконально проверьте всю публикуемую информацию.
Перевод: Анастасия Тадсон